Die fünfköpfige Familie aus Deutschland hatte eine Mountainbike-Tour vom Attersee über die Rettenbachalm und Blaa-Alm im Ausseerland unternommen, um nach Altaussee zu gelangen. Voraus fuhren die drei Kinder – elf, zwölf und 15 Jahre alt, dahinter folgten der Vater und die Mutter. Bei der Fahrt über eine geländerlose Brücke verlor der Jüngste auf dem sehr nassen und rutschigen Holzuntergrund die Kontrolle über sein E-Bike, fiel nach rechts um, stürzte in den stark wasserführenden Bach und wurde abgetrieben.
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Der Vater versuchte auf schnellstem Weg zu seinem Sohn zu gelangen. Beim Rettungsversuch verletzte er sich schwer am rechten Fuß. Dennoch gelang es ihm den Buben etwas weiter flussabwärts an einer flachen Stelle aus dem Wasser zu ziehen. Der Bergrettungsdienst Bad Ischl rückte mit acht Mann aus und versorgte die beiden Patienten, die nach der Taubergung in das Salzkammergut Klinikum Bad Ischl gebracht wurden.